Team Lead - Bežný servis
Popis spoločnosti
Sme Asseco Solutions.[:Soft}férová spoločnosť, ktorá vyvíja a dodáva špičkové informačné systémy. Na Slovensku a v Česku sme najväčším domácim producentom podnikových riešení a lídrom v inováciách v segmente HORECA.
Naše riešenia denne využíva viac ako 20 000 používateľov a 4 200 firemných zákazníkov. Neustále sledujeme trendy, vedieme dialóg s partnermi a prinášame inovatívne produkty, ktoré pomáhajú firmám rásť. Sme súčasťou nadnárodnej skupiny Asseco Group, ktorá pôsobí vo viac ako 60 krajinách sveta a zamestnáva viac ako 33 000 ľudí. Sme tu už 30 rokov. A budeme tu ešte dlho.
PRIDAJTE SA K NÁM
Máte tímového ducha a stotožňujete sa s našimi hodnotami: dôvera, rešpekt, ľudskosť, profesionalita a inovácia? Staňte sa súčasťou tímu takmer 200 talentovaných ľudí, ktorí spoločne zdieľajú nadšenie pre technológie a neustále hľadajú nové spôsoby, ako dosahovať úspech. Ak hľadáte miesto, kde môžete uplatniť svoje silné stránky a neustále sa rozvíjať, pošlite nám životopis. Možno hľadáme práve Vás!
Popis pracovného miesta
ČO BUDETE U NÁS ROBIŤ?
riadenie a optimalizácia servisných procesov s cieľom zabezpečiť efektívnu a kvalitnú dodávku služieb zákazníkom
plánovanie a koordinácia kapacít tímu v súlade s dohodnutými SLA a obchodnými prioritami
sledovanie, vyhodnocovanie a zlepšovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI)
zodpovednosť za tvorbu, riadenie a plnenie rozpočtu tímu vrátane kontroly nákladov a profitability
vyhodnocovanie hospodárskych výsledkov servisu a návrh opatrení na zvýšenie efektivity a výnosov
komunikácia so zákazníkmi, vedenie obchodných rokovaní a dojednávanie podmienok spolupráce
riešenie eskalácií a zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti
spolupráca s ostatnými oddeleniami pri nastavovaní procesov, rozvoji služieb a plnení strategických cieľov spoločnosti
komplexné riadenie pridelenej skupiny zamestnancov vrátane náboru nových kolegov, prípravy adaptačných plánov, motivácie členov tímu a systematického riadenia ich odborného rozvoja
Osobnostné predpoklady a zručnosti
skúsenosti s vedením a rozvojom prideleného tímu (ideálne konzultantov v oblasti IT a pod.)
skúsenosť s projektovým riadením veľkou výhodou
samostatnosť, schopnosť prevziať zodpovednosť a robiť rozhodnutia
schopnosť viesť samostatné rokovania so zákazníkmi a partnermi
orientácia v ekonomických a finančných ukazovateľoch
výborné komunikačné a vyjednávacie zručnosti
skúsenosti alebo orientácia v oblasti informačných technológií sú vítané
hľadáme aktívneho šoféra – práca si vyžaduje občasné cestovanie
Benefity
Dobre odvedenú prácu radi oceníme, preto okrem férového finančného ohodnotenia Vám ponúkame aj množstvo zaujímavých benefitov.
Finančný príspevok na stravné nad rámec zákona
Parkovacie miesto s príspevkom od zamestnávateľa
Možnosť home office
Flexibilný pracovný čas
Multisport karta
Dni voľna navyše na dobrovoľnícke akcie a okrúhle jubileá
Preplatenie štartovného
Odmena pri pracovnom jubileu
Bonus za odporučenie nového kolegu
Kids friendly office
Dog friendly office
Chillout zóna
Moderné pracovné prostredie a priateľský kolektív
Firemné akcie a teambuildingy, darčeky...
Finančná výpomoc v prípade vážnej životnej udalosti